.svg)
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات و ثبت سفارش
کاربران و مشتریان گرامی، استفاده از خدمات سایت رازان اکسیر و ثبت سفارش محصولات به منزله پذیرش قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد فرآیندی شفاف، امن و قابل اعتماد برای خرید و همکاری با مشتریان است.
۱. ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
برای ثبت سفارش از سایت، کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل شامل مشخصات فردی، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز را ثبت نمایند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در هنگام ثبتنام و سفارش بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، هرگونه تأخیر در بررسی، آمادهسازی یا ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. ثبت و تأیید سفارش
ثبت درخواست خرید در سایت به منزله آغاز فرآیند بررسی سفارش است و سفارش پس از بررسی کارشناسان رازان اکسیر، تأیید مشخصات محصول، شرایط تأمین و صدور پیشفاکتور نهایی خواهد شد.
نهایی شدن سفارش پس از تأیید پیشفاکتور، پذیرش شرایط خرید و انجام پرداخت مطابق توافق انجام میشود.
۳. قیمت و شرایط پرداخت
قیمت محصولات بر اساس نوع محصول، میزان سفارش، شرایط بازار، مشخصات فنی و سایر عوامل مؤثر تعیین میشود.
با توجه به ماهیت تخصصی محصولات، قیمت نهایی سفارش پس از بررسی درخواست مشتری و تأیید کارشناسان اعلام خواهد شد.
پرداخت سفارش پس از تأیید نهایی شرایط خرید و مطابق اطلاعات ارائهشده توسط شرکت انجام میشود.
۴. مشخصات فنی و کیفیت محصولات
رازان اکسیر متعهد است محصولات ارائهشده را مطابق مشخصات فنی اعلامشده و استانداردهای مورد توافق تأمین نماید.
مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، میزان خلوص، مقدار مورد نیاز و سایر الزامات فنی مورد نظر خود را بررسی و اعلام نمایند.
۵. شرایط آمادهسازی و ارسال سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال محصولات با توجه به نوع محصول، میزان سفارش و شرایط تأمین تعیین میشود.
سفارشهای با حجم بالاتر ممکن است نیازمند زمان آمادهسازی یا تولید باشند که زمان تقریبی آن پس از بررسی سفارش و پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
روش ارسال محصولات بر اساس نوع سفارش، مقصد و توافق انجامشده میان مشتری و شرکت تعیین میشود.
۶. لغو یا تغییر سفارش
پس از تأیید نهایی سفارش و آغاز فرآیند آمادهسازی یا تأمین محصول، هرگونه تغییر یا لغو سفارش باید با هماهنگی شرکت انجام شود.
امکان اعمال تغییرات در سفارش با توجه به وضعیت آمادهسازی محصول و شرایط اجرایی بررسی خواهد شد.
۷. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبتشده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد و شرکت متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین مربوطه است.
۸. مسئولیت مشتری در دریافت سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت محصول، اطلاعات سفارش و شرایط تحویل را بررسی نماید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به کارشناسان رازان اکسیر اطلاع دهد.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت رازان اکسیر به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات خرید از سایت است. این قوانین با هدف ایجاد همکاری شفاف و ارائه خدمات حرفهای به مشتریان تدوین شده است.
